Online coachen: een leerrijk gesprek over SORAC en Dramadriehoek

Het was een leerrijk en zinvol online gesprek, met een online cursist die de ‘Toolkit voor Leidinggevenden’ afgewerkt heeft. G. is een gemotiveerde, inspirerende cursist. Vanmorgen sloten we zijn online leertraject af met een gesprek. Hij had nog wat vragen. 

SORAC

G. worstelde met de SORAC, een techniek om een probleem te analyseren.  Het inzicht dat ik in dit gesprek vooral van belang vond is dat een leider dat probleem niet alleen hoeft op te lossen. Wél dat hij zijn medewerkers begeleidt bij het vinden van de juiste oplossing. En dan kan een SORAC erg goed werken.

Een techniek is wat het is: een techniek. De praktijk zal bewijzen hoe je ermee verder kan. Dat blijft voor ieder model en theorie een uitdaging. 
G. had goed voorbereid, da’s al een begin. Maar hij stuitte op de praktijk. Dus gingen we aan de slag. Met een aantal gerichte vragen analyseerde hij een aantal essentiële factoren achter SORAC: je eigen leidinggevende, je collega’s, werkomstandigheden, de manier waarop je in het bedrijf met elkaar communiceert want die bepalen de haalbaarheid van je voorstel. En we kwamen tot de volgende conclusie:

  • Noteer de symptomen en de oorzaken, maar check je visie indien mogelijk ook bij je collega’s.
  • Bedenk mogelijke oplossingen. Nog sterker: Verzamel ze! Bespreek je eigen voorstellen, maar luister ook naar de mogelijkheden die anderen aanbrengen. Bedank hen voor hun inbreng. Loop het pad dus niet alleen. De oplossing ligt vaak in het samenspel met je collega’s.
  • Je kan remedies voorstellen, maar hou rekening met een aantal factoren. Waar heb jij beslissingskracht? Wie moet je betrekken, raadplegen, of een fiat vragen? Bepaal dus je eigen grenzen en check of je oplossing realistisch is of niet.
  • Pas na onderzoek van je remedies kan je stappen zetten. Zorg dat je voorstel gedragen wordt door de juiste personen. Dat is vaak de bedrijfsleiding. Maar onderschat de rol van je medewerkers niet! Zij hebben vaak een vlijmscherp zicht op wat op de werkvloer gebeurt!
  • Zorg voor de juiste communicatie. Daar loopt het vaak mis. Hopelijk bestaan er in het bedrijf waar je werkt duidelijke richtlijnen over. Of vraag je leidinggevende om feedback: bespreek je boodschap.
  • Implementeer pas na de vorige stappen. Wie volgt op? Ook dat spreek je best af.

Van drama- naar succesdriehoek

De dramadriehoek bleek duidelijk, maar de succesdriehoek niet. Dat is ook een moeilijke zaak. Hoe haal je mensen uit hun rol en breng je hen in een constructief verhaal?

De dramadriehoek beschrijft  waarom communicatie zo vaak fout loopt.  In de cursus leer je hoe je van een redder een hulpgever, van een slachtoffer een hulpvrager en van een aanklager een bouwer kan maken. Hoe verbouw je een drama tot een succes?

Aan de hand van een paar voorbeelden werkten we vooral inzichtelijk. Ook in de SORAC-methode is inzicht in het probleem de basis van constructieve oplossingen.

Als coach kan ik alleen maar genieten van dit soort gesprekken. Ik heb zelf het gevoel weer bijgeleerd te hebben.
G. start binnenkort in een  nieuwe job. Ik wens hem veel succes toe. Ik denk dat ze daar blij gaan zijn met deze nieuwe medewerker. 

Grtz

Annemie

Time managent: Help, ik verzuip

Vele jaren geleden, vrijwel aan het begin van mijn carrière als instructeur bij VDAB, stond ik op een najaarse zaterdagvoormiddag voor de klas. De sessie was volzet. Met een korte rondvraag zat ik meteen op de grote gemene deler in dit groepje van mensen die hun kostbare zaterdag opgaven voor een opleiding Time Management. ‘Er is zo weinig tijd! Ik krijg mijn werk niet gedaan! Ik zoek manieren om tijd te winnen, …’
Onder de deelnemers bevond zich ook Marc, een huisarts met – dat bleek zeer snel – een uitgesproken visie op het thema van de dag.

De man, die met zijn aanwezigheid alleen al een onmiskenbare stempel drukte op het groepsgebeuren, poneerde tijdens mijn introductie onomfloerst: ‘Annemie, time management is een utopie. Een drogreden om mensen te doen geloven dat ze ook maar enige invloed kunnen uitoefenen op de omstandigheden waarin ze leven en werken.’

Als beginnend instructeur kan zulke feedback wel tellen. Bovendien was de sfeer in de groep meteen

 gezet. Niemand durfde nog bewegen. Na een tijdje besloot de man om het lokaal te verlaten. Er was geen match… en ik zette mijn les verder, onder de indruk… Maar er zaten cursisten voor me. De cursus lag netjes gestapeld klaar, volledig uitgewerkt en diep voorbereid, gestoeld op heel veel ervaringen en beproefde modellen, over efficiënt en effectief werken, met lijstjes van tijdverslinders en tijdverliezers en met heel leuke denkopdrachten.

Het thema wordt nog steeds aangeboden, in een online cursus die je op onze website terugvindt. Hij is populairder dan ooit en de workshops die we organiseren, mogen putten uit een steeds groeiend publiek van mensen die een weg zoeken in deze knotsgekke maar vooral gekmakende VUCA-wereld. De realiteit waarin we nu leven – volatiel, onzeker, complex en ambigu – maakt het voor vele mensen – zelfstandigen, werknemers, werkzoekenden – steeds moeilijker om het hoofd boven water te houden. Het evenwicht tussen privé en werk wordt steeds brozer, ook al krijgt thuiswerk de zaligmakende stempel van oplossing. Steeds meer mensen stranden in een burn-out. Zorgwekkend.

Time management: het heeft me altijd geboeid, omdat ik zelf in alles geïnteresseerd ben, constant op zoek naar nieuwe informatie en altijd op de eerste rij wil staan,… Maar ik vocht ook al mijn hele leven tegen mijn eigen energie, goesting, deadlines en dromen. Tot ik vorig jaar crashte, eerst fysiek en later mentaal. In die periode vond ik dit boekje.

Een prachtig verhaal over een overstresste zakenman op weg naar een weekje rust. Hij komt in een file terecht, belandt na veel omwegen in een eigenaardig cafeetje in een surreële omgeving en voert daar de hele nacht gesprekken met het personeel en een paar klanten. Het werkje las als een trein en liet een diepe indruk op me na. Ik besloot het op mijn eerstvolgende vakantie met beste vriendin Elly grondig te herlezen. Samen, want ik deed haar ook een exemplaar cadeau.

Tijdens onze regenachtige vakantie in Spanje praatten we uren- en dagenlang over de 3 vragen waarmee de zakenman in het café geconfronteerd werd.
Waarom ben je hier?
– Ben je bang om te sterven?
– Waar word je gelukkig van?

En plots… bijna op het einde van ons natte verlof,  zag ik glashelder mijn eigen antwoorden. Een Aha-Erlebnis, een orgelpunt aan mijn zoektocht naar zingeving in de dingen die ik doe. Maar ook… een missing piece in mijn time management. Want je tijd goed besteden begint met de kernvraag:

  • Waarom ben je hier?
  • Waarvoor leef jij?
  • Waar wil jij voor gaan?
  • Waar word je gelukkig van?

Marc maakte indertijd een essentiële kanttekening. Je kan een aantal externe factoren niet uitwissen. De realiteit is hard en we moeten door. Dat stukje realiteitszin miste ik wel in The Why Café. Maar ik wil hier toch even een verdiend applaus geven aan onze online cursus Time Management. Die vertrekt vanuit je je levensdoelen en geeft zo de juiste richting aan. Alleen, met tricks en tips, modelletjes en oefeningen kom je er niet. Dat eerste deel, die levensdoelen, daar rust het uiteindelijke, mogelijke effect van deze cursus. En misschien zijn we ons daar – als trainer én als cursist – niet voldoende van bewust… 

Die éne les Time Management, als jonge instructeur, nu heel lang geleden – een tijd waarin er nog geen sprake was van laptops, gsm’s en internet en de wereld nog veel rustiger wàs – heeft me nooit meer losgelaten. Had ik toen maar beseft dat Marc gewoon gelijk had. En dat ik als jonge lesgever deze waarheid nog niet kon plaatsen. Allicht was de meest beklijvende boodschap van mijn hele training de zijne. Waarvoor alle respect. Vele jaren later…

Marc overleed begin dit jaar. Heel onverwachts… 

Grtz

Annemie